Preguntas frecuentes

En BeriBag, queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes.

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de su ubicación en España. Recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

2. ¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. No hay costos adicionales por el envío de su maleta.

3. ¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?

Sí, nos especializamos en el método de pago contra entrega (COD). Puede realizar su pedido en línea y pagar en efectivo cuando reciba su maleta en la puerta de su casa.

4. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Para realizar un cambio o devolución, asegúrese de que el artículo esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en beribag@contact.com o al +34 669 842 926 dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para iniciar el proceso.

5. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibe un pedido dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en beribag@contact.com o al +34 669 842 926. Resolveremos el problema de inmediato y nos encargaremos de cualquier gasto adicional de envío.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en el sitio web de la empresa de mensajería.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, aceptamos el pago contra entrega (COD). Esto le permite pagar en efectivo cuando reciba su pedido.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en beribag@contact.com o al +34 669 842 926. Si su pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelarlo y emitir un reembolso completo.

9. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. Si tiene algún problema con su maleta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolverlo.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en beribag@contact.com o por teléfono al +34 669 842 926. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Gracias por elegir BeriBag. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra excepcional y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.